Las distribuidoras Edenor y Edesur deberán informar con al menos 48 horas de anticipación las interrupciones de servicio planificadas, según oficializó una resolución publicada este jueves en el Boletín Oficial. El Ente Nacional de Regulación de la Electricidad (ENRE) aprobó el procedimiento con el objetivo de “minimizar los efectos que dichos cortes pudieran producir en sus artefactos e instalaciones eléctricas”.

El Interventor del ENRE, Walter Martello, habilitó el Procedimiento de Difusión de Cortes Programados de Suministro Eléctrico, que las empresas están obligadas a cumplir sin excepción de forma sistemática, masiva y personalizada.  

En el aviso que las compañías que suministran electricidad en el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA) tendrán que reenviar 24 horas antes del inicio de cada interrupción del servicio, es preciso que informen fecha, zonas afectadas, motivo y tiempo estimado de duración del corte, como así también precauciones a tomar por los usuarios “a efectos de resguardar sus artefactos e instalaciones eléctricas”.

Respecto del motivo del corte, será necesario que las prestadoras especifiquen la actividad técnica que lo provocará, que puede ser una obra de “reparación, mantenimiento u optimización planificada por la empresa”, mientras que, en cuanto al tiempo estimado de interrupción, las distribuidoras deberán indicar horario de inicio y de reposición.

Para notificar los cortes programados, Edenor y Edesur podrán utilizar la aplicación corporativa para celular o las vías de comunicación declaradas por los usuarios, ya sea un teléfono o un correo electrónico, y asegurarse de contar con al menos un medio de contacto de cada uno de sus clientes.

Asimismo, la norma impone que publiquen y actualicen de forma sistemática los datos de todos los cortes programados en sus sitios web, y los informen “en medios de comunicación gráficos, radiales, televisivos y en redes sociales”, indicaron fuentes oficiales.

Por su parte, el ENRE estableció que las empresas tendrán que divulgar el procedimiento aprobado en sus sitios web, además de “mencionarlo en sus facturas y colocar al menos un afiche alusivo en la puerta principal y en otros espacios visibles de sus oficinas de atención al público”.

La Resolución Nº 696/2023 también fijó un plazo de 20 días hábiles administrativos para que las empresas implementen la medida.